Significant increase in reports of SNAP and TANF (food and cash assistance benefits) funds being stolen from EBT cards in our area

We have recently received a significant increase in reports of SNAP and TANF (food and cash assistance benefits) funds being stolen off EBT cards. If you're a participant in SNAP, TANF, or another cash program, please protect yourself with the following:

• Change your Personal Identification Number (PIN) immediately.
• Change your PIN often, as skimming devices can easily identify card and PIN information. A best practice is to change your PIN before getting your benefits each month.
• Avoid using high-risk PINs that may be easily identifiable such as 1234, 1111, etc., or a number sequence known to others, such as year of birth.
• Keep your PIN and card number private. Never write your PIN on the card or store it with your card.
• When at an Automated Teller Machine (ATM) or a Point of Sale (POS) device, cover the keypad while entering the PIN.
• When possible, avoid questionable ATM or POS devices.
• Be careful who you share your card and PIN with because you, as the cardholder, are responsible for all transactions.
• Do not share your PIN with a retailer or any agency. A State or County representative would never ask for it.

You can change your PIN by calling the number located on the back of your card by stopping by one of our offices. We have several locations to choose from:

• 515 Coffman Street, Suite 100, Longmont, CO 80501 (Monday through Friday, 8:00 a.m. to 4:30 p.m.)
• 3460 N. Broadway, Boulder, CO 80304 (Mondays, Wednesdays, and Fridays, 8:00 a.m. to 4:30 p.m.)
• New! 1755 S. Public Road, Lafayette, CO 80026 (Tuesdays and Thursdays, 8:00 a.m. to 1:00 p.m. and 2:00 p.m. to 4:30 p.m.)

You can check the balance of your account by calling EBT Customer Service at 1.888.328.2656 (1.800.659.2656 — TTY), by logging into your cardholder portal (www.ebtedge.com), or by using the ebtEDGE mobile app.

Protect your benefits by freezing your card to prevent new purchases, PIN changes, and ATM transactions. You can also block out-of-state or online transactions. Log into your cardholder portal (www.ebtedge.com), or use the ebtEDGE mobile app.

If you suspect suspicious activity related to your EBT account, call EBT Customer Service at 1.888.328.2656 (1.800.659.2656 — TTY).

If you have been a victim of electronic SNAP or TANF benefits theft, you may be eligible for replacement. For more information, visit https://cdhs.colorado.gov/colorado-ebt.

Spread the word! Please share this information to help keep our community safe.

Looking for something fun and inexpensive to do this holiday season? SNAP participants can enjoy deeply discounted admissions to museums and cultural centers throughout the state. Simply showing your EBT card when purchasing tickets. In addition, some organizations are offering discounts for the services they provide. View a list of locations here.

Have a safe and healthy holiday season,

-Boulder County Housing and Human Services

Aumento significativo en informes de robos de fondos de SNAP y TANF de tarjetas EBT (beneficios de asistencia alimentaria y en efectivo) en nuestra área

Hemos observado un incremento en los reportes relacionados con el robo de fondos de los programas SNAP y TANF (beneficios de asistencia alimentaria y en efectivo) directamente desde las tarjetas EBT. Si usted es un miembro del programa SNAP, TANF u otro programa público de asistencia en efectivo, esté alerta y protéjase siguiendo las siguientes sugerencias:



• Cambie su número PIN inmediatamente.
• Cambie su número PIN regularmente, ya que un lector de tarjetas puede identificar fácilmente su información y número PIN. Se recomienda cambiar su número PIN antes de que se emitan sus beneficios cada mes.
• Al crear un número PIN, evite usar combinaciones fáciles de identificar, como 1234, 1111, etc., o una secuencia de números conocida por otras personas, como su año de nacimiento.
• Mantenga su número PIN y número de tarjeta en privado. Nunca escriba su número PIN en su tarjeta ni lo guarde junto a ella.
• Cuando utilice su tarjeta en un cajero automático (ATM) o punto de venta, siempre cubra el teclado al ingresar su número PIN.
• Evite usar cajeros automáticos o terminales de punto de venta que parezcan sospechosos.
• Tenga precaución con quien comparte su tarjeta y número PIN, ya que usted, como titular de la tarjeta, es el principal responsable de cualquier transacción.
• No comparta su número PIN con ningún establecimiento comercial o agencia. Asegúrese de que ningún empleado estatal o del condado le solicite su número PIN.

Cambie su número PIN llamando al número ubicado en la parte de atrás de su tarjeta o visite una de nuestras oficinas: 

• 515 Coffman Street, Suite 100, Longmont, CO 80501 (lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 4:30 p.m.)
• 3460 N. Broadway, Boulder, CO 80304 (lunes, miércoles y viernes, de 8:00 a.m. a 4:30 p.m.)
• ¡Nuevo! 1755 S. Public Road, Lafayette, CO 80026 (martes y jueves, de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m.)

Para verificar el saldo de su cuenta, llame al Servicio al Cliente de EBT al 1.888.328.2656 (1.800.659.2656 — TTY), inicie sesión en su cuenta en línea (www.ebtedge.com) o utilice la aplicación móvil ebtEDGE.

Inicie sesión en su cuenta en línea (www.ebtedge.com) o utilice la aplicación móvil ebtEDGE para bloquear su tarjeta. Esto le permitirá proteger sus beneficios e impedir cualquier compra, cambio de su número PIN y transacción en un cajero automático de manera fraudulenta, así como también evitar operaciones realizadas fuera del estado y en línea.

En caso de sospecha de haber sido víctima de fraude electrónico de beneficios SNAP EBT, llame al Servicio al Cliente de EBT al 1.888.328.2656 (1.800.659.2656 — TTY).

Si ha sido víctima de fraude electrónico de beneficios SNAP EBT, es posible que pueda recuperar sus beneficios. Para obtener más información, visite https://cdhs.colorado.gov/colorado-ebt.

¡Difunda esta información! Por favor comparta este mensaje para mantener segura a nuestra comunidad.

Las personas y familias que participan en el Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP) pueden recibir increíbles descuentos para ingresar a museos y centros culturales en todo el estado con solo mostrar su tarjeta EBT al comprar boletos. Además, algunas organizaciones ofrecen descuentos por los servicios que prestan. Vea la lista de lugares donde puede disfrutar de estos descuentos aquí.

Le deseamos unas felices fiestas.

Atentamente,

-Vivienda & Servicios Humanos del Condado de Boulder