Estimado(a) Cliente:

Durante el día de ayer y hoy, hemos recibido reportes en el centro de soporte sobre una situación relacionada con un mensaje de error en el módulo de facturación, error que está fuera de nuestro control.

Queremos aclarar que el mensaje que ha recibido se debe exclusivamente al proceso de validación del Ministerio de Hacienda de Costa Rica y no a un problema relacionado directamente con Softland ERP. 

Este inconveniente está vinculado a requisitos específicos recientemente establecidos por Hacienda, los cuales están fuera de nuestro control y no obedecen a cambios realizados por Softland. Por lo que hemos investigado en conjunto con el comité nacional de facturación, el error o mensaje recibido corresponde al proceso de validación del Ministerio de Hacienda de Costa Rica.

Tal como lo indica el mensaje de respuesta de la plataforma de validación recibida y de conformidad con el documento de Anexos y Estructuras v4.3 (del Ministerio de Hacienda de Costa Rica) actualmente vigente, en los casos que se utilice el apartado del receptor, el campo del número de identificación del receptor debe ser el número de un documento válido y existente, en los registros correspondientes a cada tipo de identificación.

El Ministerio de Hacienda de Costa Rica, está validando que las Facturas Electrónicas donde el Receptor no tiene una actividad económica operativa, o esté inactivo, o dado de baja temporalmente por Hacienda, la factura es rechazada. De ahora en adelante para realizar una Factura Electrónica a un cliente, deberá asegurarse tenga una actividad económica operativa y esté activo para poderle facturar. En aquellas Sociedades que solo tengan activas la actividad de: PERSONA JURIDICA LEGALMENTE CONSTITUIDAS, código 9601113, la misma no es válida ya que no es una actividad operativa para Hacienda, por lo que también se les rechazará la factura.

Para evitar futuros problemas, le recomendamos revisar y asegurarse de que sus procesos internos cumplan con los requisitos de Hacienda. Verifique que los datos del receptor sean válidos y que su actividad económica esté activa.

Agradecemos su comprensión

Muchas Gracias,

Centro de Soporte Softland